Sie können mich auf Deutsch, Englisch oder Finnisch kontaktieren. (Deutsche Kund*innen: Bitte die Seite ganz bis zum Ende lesen, da ist dann was über den Datenschutz.) You can contact me in English, German or Finnish. Please find more information in English below.

Claudias Helsinki ist in Finnland unter der Business-ID / y-tunnus: 2925930-7 registriert.

Ich, Claudia Jeltsch, bin viermal gegen Covid-19 geimpft, bei Bedarf zeige ich gerne auch meinen Impfpass. Dadurch ermögliche ich das kleinstmögliche Risiko sowohl für meine Gäste als auch für mich. Falls diese Tatsache für Sie wichtig ist, dann freue ich mich auf Sie!

Claudias Helsinki ist ein umweltfreundliches Unternehmen, bei gleichzeitiger Anfrage verschiedener Gruppen und bei der Annahme von Aufträgen über Agenturen gebe ich jeweils der Gruppe / der Person den Vorzug, die umweltfreundlicher  (siehe mein Blog: https://claudiashelsinki.com/2019/10/11/greta-hat-mich-inspiriert/ ) nach Helsinki gereist ist. Claudias Helsinki ist auf dem Weg, ein Mitglied von Sustainable Travel Finland (STF) zu werden.

Zur Sicherung der Qualität verfolge ich eine freiwillige Selbstverpflichtung zur Weiter- und Fortbildung, das heißt ich verwende pro Jahr im Durchschnitt von mindestens zwei Arbeitswochen für diverse Weiterbildungen. Diese Weiterbildungen können aus Veranstaltungen für die Fremdenführer bestehen (z.B. Ausbildungen für neue Sehenswürdigkeiten), in deren Berufsverband ich Mitglied bin oder aus anderen Veranstaltungen, die zum Beispiel von der Universität Helsinki oder anderen Bildungsträgern angeboten werden. Bei Interesse können Sie einen Einblick in meine Weiterbildungsdokumentation erhalten. Diese Selbstverpflichtung halte ich bereits seit 2006 ein.

Hier ein redaktioneller Hinweis in Bezug auf Werbung: Meine Blog- Beiträge können Werbung für genannte Unternehmen enthalten, auch wenn keine Bezahlung seitens dieser Unternehmen stattgefunden hat.

Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt, ausschließlich dafür verwendet, dass Sie die beste Stadtführung / Reiseleitung / das beste Kreuzfahrtlektorat erhalten und unter keinen Umständen verkauft. Zugang zu den Daten habe nur ich alleine, niemand sonst. Falls Sie wissen wollen, welche Informationen ich über Sie gespeichert habe, dann schicken Sie mir bitte eine E-mail und ich schicke Ihnen dann eine Datei zu, in der alles steht, was ich über Sie speichere. Falls Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen, reicht ein einfaches E-mail ohne Angabe von Gründen aus. In jedem Fall halte ich mich an alle bestehenden finnischen Gesetze.

Hier die Stornierungsbedingungen für bei mir gebuchte Aufträge /

Please take not of my cancellation policy for city tours / sightseeing:

• Absage bis 60 Tage vorher / cancellation until 60 days before: keine Kosten für Sie / no costs for you
• Absage zwischen 30 und 59 Tage vorher / cancellation between 30 and 59 days before: 20% der Auftragskosten werden Ihnen verrechnet / 20% of the agreed price have to be paid
• Absage zwischen 7 und 29 Tage vorher / cancellation between 7 and 29 days before: 50% der Auftragskosten werden Ihnen verrechnet / 50% of the agreed price have to be paid
• Absage weniger als 7 Tage vorher / cancellation less than 7 days before: 100% der Auftragskosten werden Ihnen verrechnet / the full agreed price has to be paid

Force Majeur für Kreuzfahrtgäste: wenn Ihr Kreuzfahrtschiff in St. Petersburg (oder woanders, in St. Petersburg passiert dieses circa einmal pro Sommersaison, woanders habe ich es in 12 Jahren noch nicht erlebt) stecken bleibt und nicht in Helsinki Stop macht, dann entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten. Vorraussetzung ist, dass Sie, sobald Sie von dieser Tatsache erfahren, mich umgehend (sic!) noch am Vorabend informieren (per E-mail, oder am besten telefonisch, ein SMS reicht aus, Uhrzeit ist nicht relevant!), das gibt mir die Möglichkeit, einen anderen Auftrag eventuell noch annehmen zu können. Im Falle eines Nichtanlaufens informieren alle Kreuzfahrtschiffe davon immer schon am Vorabend, das Tagesprogramm des kommenden Tages wird dann geändert und auf Kabine ausgeteilt. Ein Info am Morgen des betreffenden Tages reicht NICHT aus und ist zu spät. In diesem Fall werden die vollen Kosten verrechnet.

Tailored city tours in Helsinki, Finland, Lapland and the whole north of Europe. If you’re worth more than the usual tour. I’m authorized for Helsinki, the sea fortress of Suomenlinna, the islands of Vallisaari and Kuninkaansaari, the National Museum of Finland, the central library Oodi, the Olympic Stadium and I do tours in the whole of Lapland and Finland. I also work as a cruise lecturer. For your and my maximal protection, I’m vaccinated already four times against Covid-19. If this fact is also important for you, I’m your guide. And while you are waiting for being able to visit the country of your forefathers, I will find your Finnish ancestors for you! Give it a try: give me three hours and let’s see how many of your previous generations and their stories I will have found (after that you make your decision if I should continue)! An online presentation with screen sharing for the whole family of the findings is included – that could be your favorite Christmas or birthday present ever! For someone, who already has got everything else.

Claudia’s Helsinki is on the way of becoming member of Sustainable Travel Finland (STS). The company nor me as person own a car, we rent one if we need one. All the electricity used for running the company is produced from renewable energy sources (water and wind energy). My study and my apartment are warmed by district heating. I only recommend restaurants that preferably use local ingredients.

If you are cruise guest and you come from St. Petersburg to Helsinki, please not the following: in rare cases (that happen anyhow about once every summer!), ships cannot leave the harbour of St. Petersburg and thus Helsinki is cancelled. If this happens, guests are always informed the evening before, and you don’t pay anything for your booked tour with me, but ONLY if you inform me asap, that is to say as soon as you get the information (yes, even if it is 11 pm in the evening!). Simply send me a text message or an e-mail and the problem is solved. Please don’t wait to do this until the morning, because then I will have to charge the tour.

SPECIAL: For those of you who have Finnish ancestors, I have a special tour: Discover your Finnish heritage! I tell you about the history of Finnish emigration and what kind of Finland your family left. If you happen to know which year and which region they left, I can tailor the tour to your special case. Don’t forget to tell me where you live right now and (if you know it) where your family started their life in the New world. Maybe we are even related (check on MyHeritage)…